1. Справка по срокам поставок:
Рабочий день: Понедельник - Пятница, кроме официальных праздников утвержденных правительством РФ.
Рабочие часы: Ежедневно с 9:00 до 18:00, соответственно по рабочим дням.
2. Справка по статусам:
| Описание статусов по заказным позициям: | |
| Статус | Описание |
| Ожидает обработки |
Ваш Заказ в очереди на обработку. |
| Принят в работу | Заказ был выгружен в учетную программу. |
| Заказан у поставщика | Ваш Заказ отправлен поставщику. |
| Подтвержден поставщиком | Заказ размещен у поставщика (Ожидает обработки). |
| Отправлен поставщиком | По заказу товар в пути на склад АвтоСоюза. |
| Зарезервирован | Заказ зарезервирован на складе АвтоСоюза. Ожидает сборки. |
| Готов к отгрузке | Заказ собран и укомплектован на складе АвтоСоюза. Если заказ оформлен на самовывоз, то его можно забирать. |
| Отгружен | Заказ отгружен со склада АвтоСоюза. |
| Отказ | По заказу поступил отказ. Следующие причины: А) На момент заказа, нет в наличии у постащика. Б) При сборке заказа поставщиком, был обнаружен пересорт/недостача/дефект. В) После поступления на наш склад, при проверке, был обнаружен пересорт/недостача/дефект. |
Типичные вопросы:
1) В какой период времени поставщики обрабатывают заказы?
Ответ: Ежедневно с понедельника по пятницу включительно с 9:00 и до 18:00
2) Почему статус моего заказа "Отгружен", хотя я еще не получил свой заказ (При доставке нашим транспортом)?
Ответ: Статус "Отгружен" устанавливается автоматически после сборки вашего заказа. Доставка осуществляется Вам согласно "графику заявок и отгрузок". Который, Вы можете посмотреть на нашем сайте