Возврату подлежат только товары, оформленные на сайте компании «АвтоСоюз».

 

ШАГ 1.

 

В верхней части страницы сайта нажмите на кнопку «Заказы».

 

 

 

ШАГ 2.

 

На странице со списком заказов выберите товары со статусом «Отгружен».

 

 

ШАГ 3.

 

Выберите товар, который хотите вернуть. Наведите курсор на значок «i» и в появившемся окне нажмите на кнопку «Создать возврат».

 

 

ШАГ 4.

 

На странице возврата укажите причину возврата (поле 1), количество товара, которое хотите вернуть (поле 2), а также комментарий, в котором можно подробнее описать причину возврата (поле 3).

 

 

Важно!

При наведении курсора на причины возврата можно ознакомиться со списком документов, которые необходимо прикрепить для оформления возврата по выбранной причине.

 

 

ШАГ 5.

После заполнения формы и согласия с условиями возврата нажмите на кнопку «Оформить возврат».

 

 

 

ШАГ 6.

Оформленный возврат будет отображаться в личном кабинете в разделе «Возвраты», со статусом «Отправлен на рассмотрение».

 

Согласование возврата и передача товара на возврат.

При необходимости внести дополнительную информацию в уже оформленный возврат необходимо нажать на номер возврата.
 

На странице возврата можно написать сообщение сотруднику отдела рекламаций, который будет рассматривать ваше обращение (1). Дополнительные фото или документы можно добавить с помощью кнопки «Добавить изображение» (2).
 

После добавления необходимой информации нажмите кнопку «Отправить» (3).

В случае положительного решения по вашему возврату статус возврата поменяется на «Предварительно одобрен» и появится кнопка «Печать». Вам остаётся распечатать накладную на возврат и передать её вместе с товаром водителю компании «АвтоСоюз».